2013/08/13
CIMA人財教育開発の公開セミナーの一部を紹介します。
エラー防止の手法の1つである
「二重確認の効果」です。
私たちは、一つひとつの作業が終わった際にキチント出来ている事を確認し、次の作業に移ります。
しかし、重要な作業や、後で確認が出来ない個所の場合には、作業者とは別な人間が作業結果を再度確認します。
これをを「二重確認」言います。
一回（一人）よりも、2回（二人）の方が、エラーを見つける確率は高くなるので、多くの業種で採用されています。
所で、ダブルチェックともいわれる、この「二重確認」の効果は、どの位と思いますか？
印刷ミスを混ぜて於いて、間違えを見つける実験で、1人では、65％の間違いを見つけました。
ここで、問題です！！
2人では、何％の間違いが見つけられるでしょうか？
（＊お互いに、2人でチェックをする事は知っている）
A：100％ B：90％ C：80％
答えは、Cの 80％ です。
一人の場合よりも間違いを見つける確率は上りましたが、
100％とは行きません。
なら・・・・・
もう一人、増やして「三重確認」（トリプルチェック）は、どうでしょう？
皆さんの廻りでも、良くありませんか？
ダブルチェックでもエラーが出るので、トリプルチェックを事故防止対策にする事が！！
残念ながら、結果は、「65％」と一人での作業と同じになりました。
この様な事を考える、公開セミナーは、
製造、医療、技術、サービスそして一般事務業務まで、
全ての業種の方が理解できる内容です。
部門や役職も問いません。どなたでも参加できます。
以下にセミナーの案内がありますので、
興味ある方、是非、申込みをお願いします。
ヒューマンエラー防止セミナー『入門編』
～エラー発生メカニズムと職場でのエラー防止の基本～
日 時：2013年9月3日（火） 18：30～21：00
会 場：きゅりあん（品川区立総合区民会館） 4階 研修室
大井町駅 徒歩1分(JR京浜東北線、東急大井町線、りんかい線)
費 用 10,000円（税込） 定員 15名
●セミナーの概要
職場でエラーが減らない、同じミスが繰り返えされる。
このような悩みをお持ちの方が、ヒューマンエラーについて、
その発生メカニズムや職場でのエラー防止の具体的対策の
基本を学ぶ入門編です。
JAL、日本航空の整備現場24年の経験と400回を
超える研修実施実績を持つ講師が、ヒューマンファクターの
考えに基づいて航空会社で行われている研修を
アレンジし、レクチャー、ディスカッション、演習などを
織り交ぜてわかり易く解説します。
製造、医療、技術、サービスそして一般事務業務まで、
全ての業種の方が参加できます。
●セミナーのプログラム
第Ⅰ部：．ヒューマンエラー発生のメカニズム
1．ヒューマンエラーとは（定義、種類）
2．ヒューマンエラーはどうして起きる？（脳の情報処理と行動）
3．人間の能力と限界（記憶、サーカディアン・リズム、睡眠、視覚、ストレス）
4．エラーを発生させる要因（12の要因とその対策） ＊演習（プレッシャーテスト）
第Ⅱ部：．エラー防止
1．エラーの発見（エラーを見つける3つの方法）
2．エラー防止のトライアングル（3つの柱＝システム、組織、人間）
＊組織について考える＝チームの平均とチーム力の違い ＊演習（月面からの脱出）
3．エラー防止のための法則と考え方
第Ⅲ部：職場でのエラー防止の進め方（エラー防止の3つの柱）
1．システム（制度、規定）
＊二重確認、チェックリスト、ヒヤリハット制度、PDCAサイクル…etc
2．人間（知識/技能、モチベーション）
＊求められている知識/技能とは？ 維持、向上
3．組織/チーム
＊チームワーク（チームとは、チームワークの3要素）
＊コミュニケーション（タイプ 、コミュニケーションの障害
＊人間の能力と限界（コミュニケーション関連） ・コミュニケーションの障害
＊エラー防止のためのコミュニケーションスキル＊Exercises ～簡単な練習
●お申し込み・お問い合わせ先
下記のCIMA人財教育開発のメール、又はTELでお申込み下さい。
費用の支払い方法などを連絡致します
《CIMA人財教育開発》
〒285-0837 千葉県佐倉市王子台6-44-4
URL：http://www.catv296.ne.jp/~cimajinzaikyouiku
（「CIMA人財」で検索可）
Eメール：：180cimakikaku@catv296.ne.jp
TEL/FAX：043-487-2432
●会場
きゅりあん（品川区立総合区民会館）4階 研修室
JR京浜東北線、東急大井町線、りんかい線、大井町駅 徒歩1分
東京都品川区東大井5-18-1 電話：03-5479-4100
●その他注意事項
セミナー開催日の前日（9月2日）の17：00までは、無料でセミナーをキャンセルすることができます。それ以降のキャンセルについては受講費用全額をご請求致します。
このセミナーは、ディスカッション や演習など、参加者のグループワークを行います
このセミナーのPDF
http://www.catv296.ne.jp/~cimajinzaikyouiku/koukaiseminarRev3.pdf
ヒューマンエラーコンサルタント 島本 長範